EXPÉDITION ET RETOURS

EXPÉDITION

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• Toutes les expéditions dans l'UE seront expédiées et livrées dans les 5 jours ouvrables, tandis que pour d'autres pays, cela peut varier.
• Toutes les expéditions vers l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse et l'Amérique du Nord (CA, MX, USA) sont assurées par nos soins, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais de livraison pour les articles achetés à plus de 100 € .
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RETOURS

Pour demander le retour d'un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Pour tout retour ou échange, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse returns@kimsu.co afin de résilier le contrat d'achat. Veuillez indiquer « Retour » ou « Échange » en objet de votre e-mail, ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions identifier votre achat.
• Vous devez fournir une preuve d'achat.
• Une fois que nous aurons reçu un e-mail de « Retour » de votre part, nous vous donnerons vos instructions de retour et des détails sur les prochaines étapes à suivre.
• Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des dernières marchandises.
• La marchandise doit être non portée, à l'état neuf et sans aucun dommage.
• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons ni échanger ni rembourser les boucles d'oreilles, sauf si elles sont défectueuses. Elles ne sont pas échangeables.
• Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes et emballages d'origine inclus.
• Tous les articles en vente, qui sont des pièces personnalisées, ne peuvent pas être retournés.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la commande expédiée.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En fonction de la préférence du client, nous émettrons un retour sous la forme d'un remboursement ou d'un crédit en magasin à utiliser sur kimsu.co ou en échange via kimsu.co.

CRÉDIT MAGASIN

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